联系我们：多种联系方式与响应时效
无论你是玩家、GM、还是合作方，都可以通过以下渠道联系本站。我们承诺：工作日9:00-22:00期间，邮件和工单响应时间不超过2小时；非工作时间不超过12小时。紧急问题（如充值不到账、服务器被攻击）可通过QQ群或Telegram获得更快响应。
📧 电子邮箱
- 玩家咨询与投诉：[email protected]（处理找服、下载、报错、举报跑路服）
- GM/服主合作：[email protected]（提交开服信息、申请评测、广告合作）
- 隐私与数据请求：[email protected]（个人信息查询、删除、更正）
- 商务与媒体：[email protected]（内容转载、联合活动、数据接口）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-800-1768（仅限工作日10:00-18:00，节假日除外）
- 在线客服：本站右下角“在线咨询”按钮，接入人工客服（平均等待时间45秒）
- QQ群：1群 728364915（2000人已满）、2群 836491027（可加入）、3群 915627384（可加入）
- Telegram：@sifuchuanqi_service（适合海外玩家，24小时在线）
🏢 办公地址与邮寄信息
地址：浙江省杭州市滨江区江南大道588号恒鑫大厦12层1207室（仅接收商务信函，不接待到访）
邮编：310052
收件人：传奇私服推荐平台 运营部
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：核心响应时段为每日9:00-22:00，此时段内所有渠道均有专人值守，玩家投诉和GM合作请求优先处理；夜间值守时段为22:00-次日9:00，仅处理紧急服务器故障和充值纠纷，通过Telegram和QQ群值班号响应；节假日安排为春节假期（除夕至初六）仅保留紧急通道，其他法定节假日正常服务。
服务承诺具体包括：
- 玩家举报跑路服或诈骗行为，经核实后24小时内下架并公示。
- GM提交开服信息，审核周期为1-3个工作日，通过后安排上线。
- 隐私数据删除请求，在收到邮件后72小时内完成处理并回复。
- 任何邮件咨询，若超过24小时未收到回复，可拨打客服热线投诉。
2024年全年，我们共处理玩家邮件12,847封，平均响应时间1小时18分钟；处理GM合作申请2,316份，通过率34.7%；处理隐私请求89件，全部在48小时内完成。
各部门/业务线联系指引
为了避免你的请求被转来转去，请根据具体问题选择对应部门：
| 问题类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 找服、版本推荐、下载报错 | 玩家服务组 | [email protected] 或 QQ群 | 2小时内 |
| 举报外挂、跑路服、假充值 | 安全与风控组 | [email protected] | 6小时内 |
| 提交开服信息、申请评测 | 版本评测组 | [email protected] | 1-3个工作日 |
| 广告位、置顶推荐、数据接口 | 商务合作组 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 个人信息查询/删除、隐私投诉 | 数据合规组 | [email protected] | 72小时内 |
| 网站故障、页面无法访问 | 技术支持组 | [email protected] | 4小时内 |
请注意：本站不提供游戏内充值、账号找回、装备找回等服务，这些需直接联系对应传奇sf的GM。我们仅作为推荐平台，不参与任何服务器的运营。
常见问题与快速解答
Q：我下载的传奇私服登录器报毒，你们能负责吗？
A：我们提供的所有登录器均经过Virustotal扫描并公示结果。若你从本站下载的文件被报毒，请先核对MD5值是否一致。若一致且扫描结果正常，可能是杀毒软件误报。若不一致，说明下载过程中被篡改，请立即删除并重新下载。
Q：我想推荐一个自己玩的传奇sf好服，怎么提交？
A：请发送邮件至[email protected]，标题格式为“推荐服+服务器名称”，正文包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址（如有）、你的联系方式。我们的评测组会在3个工作日内进行初步监测。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
A：请检查是否发送到了正确的部门邮箱。另外，部分邮箱（如QQ邮箱）可能将我们的回复误判为垃圾邮件，请检查垃圾箱。若超过24小时仍未收到回复，可加入QQ群直接@管理员。
Q：你们接受付费置顶吗？
A：我们接受付费广告位，但所有广告位均明确标注“广告”字样，且不会影响自然推荐排名。自然推荐排名完全基于六维评测分数，不可购买。具体广告合作请联系[email protected]。
Q：如何举报一个跑路服？
A：请收集以下证据：充值记录截图、GM承诺截图、服务器无法登录截图、QQ群解散截图。发送至[email protected]。经核实后，我们会在24小时内下架该服，并将其特征码加入黑名单库。